TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
1. INTRODUCCIÓN Y DEFINICIONES:
Pets Nutrition S.C. es una empresa experta en nutrición de mascotas, con domicilio social en C. Estopa, 6, 11500 El Puerto de Sta. María, Cádiz y CIF J72301625.
En estos Términos y Condiciones: "Pets Nutrition", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a Pets Nutrition S.C. "Usuario", "usted" o "su" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice los servicios de Pets Nutrition S.C. "Servicios" incluye todos los productos, servicios, contenidos, características, tecnologías o funcionalidades ofrecidas por Pets Nutrition S.C.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS:
Al acceder o utilizar los servicios de Pets Nutrition S.C., usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al servicio.
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:
Pets Nutrition S.C. ofrece servicios relativos a la nutrición de mascotas:
- Productos Alimenticios Pets Nutrition S.C. ofrece una gama de alimentos balanceados para mascotas, diseñados para satisfacer las necesidades nutricionales de perros y gatos en diferentes etapas de vida y condiciones de salud. Estos productos pueden incluir:
● Alimentos secos (croquetas)
● Alimentos húmedos (enlatados o en sobres)
● Snacks y premios
- Asesoramiento Nutricional La empresa proporciona servicios de asesoramiento nutricional para mascotas, que pueden incluir:
● Consultas personalizadas sobre dietas específicas.
● Recomendaciones basadas en la edad, raza y condición de salud de la mascota.
● Orientación sobre transición de dietas.
- Formulación de Dietas Especiales: Pets Nutrition S.C. puede ofrecer la formulación de dietas especiales para mascotas con necesidades específicas, como:
● Dietas para control de peso.
● Alimentos para mascotas con alergias o intolerancias alimentarias.
● Dietas terapéuticas para condiciones médicas particulares. Los servicios se proporcionan "tal cual" y Pets Nutrition S.C. no garantiza que los servicios satisfarán sus requisitos o estarán disponibles de forma ininterrumpida, segura o libre de errores.
4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO:
Para acceder a los servicios completos, los usuarios deben crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su computadora o dispositivo. Los usuarios aceptan notificar inmediatamente a Pets Nutrition S.C. sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
5. TARIFAS Y PAGOS:
Pets Nutrition S.C. informa de las siguientes tarifas:
TARIFAS EN CADIZ:
PESO (Kgs) COSTE
1 kg 3,59 €
5 kg 3,69€
10 kg 3,82€
15 kg 4,10€
20 kg 4,46€
25 kg 4,81€
30 kg 5,17€
* Todo pedido que supere los 30 kg se incrementa por Kg: 0,23€
TARIFAS ANDALUCIA:
TARIFAS NACIONALES:
PESO (Kgs) COSTE
1 kg 4,41 €
1 Kg 4,84 €
5 Kg 4,63 €
5 Kg 5,34 €
10 Kg 5,01 €
10 Kg 5,86 €
15 Kg 5,62 €
15 Kg 6,67 €
20 Kg 6,23 €
20 Kg 7,67 €
25 Kg 6,84 €
25 Kg 8,65 €
30 Kg 7,44 €
30 Kg 9,65 €
* Todo pedido que supere los 30 kg se incrementa por Kg: 0.33€
* Todo pedido que supere los 30 kg se incrementa por Kg: 0,43€
* Los envíos serán gratuitos para los envíos que superen los 30 Kg.
Pets Nutrition S.C. se reserva el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento.
Los Pagos se realizarán mediante:
- Transferencia bancaria
- Sistema Redsys (pago con tarjeta de crédito/débito)
6. ENTREGA, CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS.
Entregas:
● Nuestro compromiso es realizar las entregas en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
● Contamos con un servicio de entrega disponible las 24 horas del día durante los días hábiles, lo que nos permite ofrecer un servicio ágil y eficiente.
Cancelaciones Y Reembolsos:
● La cancelación del pedido no procederá si se realiza con menos de 24 horas de antelación a la entrega programada.
● En caso de error por nuestra parte en el envío del producto:
○ Procederemos a la recogida del artículo erróneo sin coste para el cliente.
○ Enviaremos el producto correcto a la mayor brevedad posible.
Política De Devoluciones:
● Una vez que el producto haya sido abierto o utilizado (especialmente en el caso de alimentos como pienso), no se aceptarán devoluciones.
● Las devoluciones solo se aceptarán en caso de productos defectuosos o errores en el envío atribuibles a nuestra empresa.
● El cliente se guarda el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes de la recepción del producto, siempre y cuando el producto no haya sido abierto.
● Para cualquier solicitud de cancelación o reembolso, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
● Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso de forma individual para garantizar la satisfacción de nuestros clientes dentro de los términos de nuestra política. Para cualquier duda o situación especial, deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
7. USO ACEPTABLE:
Los usuarios se comprometen a utilizar los servicios de Pets Nutrition S.C. de manera ética y legal.
Está prohibido:
a) Utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales
b) Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios
c) Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de los Servicios.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL:
Todo el contenido, marcas comerciales, diseños, logotipos y otros materiales proporcionados por Pets Nutrition S.C. están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Los usuarios no pueden copiar, modificar, distribuir o utilizar comercialmente ningún material de Pets Nutrition S.C. sin autorización previa por escrito.
9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS:
Pets Nutrition S.C. se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de acuerdo con el reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables. Los detalles sobre la recopilación, uso y protección de datos personales se encuentran en nuestra Política de Privacidad.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
Pets Nutrition S.C. se compromete a proporcionar un servicio de calidad y a garantizar los derechos de nuestros clientes de acuerdo con la legislación vigente.
No obstante, es necesario establecer ciertas limitaciones de responsabilidad:
● Pets Nutrition S.C. no se hará responsable de las entregas realizadas en domicilios incorrectos cuando la información proporcionada por el cliente sea errónea.
● Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de entrega precisos y actualizados al realizar su pedido.
● En caso de error en la entrega por parte de Pets Nutrition S.C., nos comprometemos a resolver la situación sin coste adicional para el cliente.
● Los costes derivados de cancelaciones realizadas fuera del plazo establecido en nuestra política de cancelaciones podrán ser repercutidos al cliente.
● El cliente tiene derecho a cancelar su pedido sin coste alguno dentro del plazo especificado en nuestra política de cancelaciones.
● Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido, salvo en casos de daños causados por defectos del producto, donde se aplicará la legislación vigente sobre responsabilidad por productos defectuosos. - Derecho de desistimiento:
● El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la legislación vigente.
● Este derecho no se aplicará a productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
11. MODIFICACIONES DEL SERVICIO:
Pets Nutrition S.C. se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos con al menos 30 días de antelación.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado español. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles. Pets Nutrition S.C. se compromete a buscar una solución amistosa a cualquier controversia que pueda surgir.
13. CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, los usuarios pueden contactar a Pets Nutrition S.C. a través de:
- Correo electrónico: info@petsnutrition.es
- Dirección postal: C. Estopa, 6, 11500 El Puerto de Sta. María, Cádiz
Estos Términos y Condiciones entran en vigor a partir del 19/11/2024.